Презентация для сотрудников

Структура: из каких слайдов состоит

1. Титульный слайдО чём встреча, для кого и с какой даты изменения.
2. Зачем меняемПричины в цифрах: что сейчас работает плохо.
3. Как было — как станетСравнение по нескольким пунктам, без общих слов.
4. Новый порядок работыШаги процесса и ответственный на каждом.
5. Сроки и нормативыЧто за какое время нужно успевать.
6. Исключения и эскалацияКогда действовать иначе и к кому идти.
7. Как делать правильноПравила и пример хорошей работы.
8. Типичные ошибкиИз-за чего чаще всего приходится переделывать.
9. Чек-лист самопроверкиЧто проверить перед завершением задачи.
10. Цели и график переходаК чему идём и когда что происходит.

Требования и советы

• Начинайте с причин, а не с правил: команда принимает изменение, когда видит цифры проблемы, а не распоряжение.
• Сравнение «как было — как станет» экономит половину вопросов: людям важно понять, что именно меняется в их дне.
• Ставьте измеримые цели на понятный срок — «время ответа до 2 часов к концу квартала» вместо «повысить качество сервиса».
• Дайте чек-лист и место, где лежат материалы: после встречи люди возвращаются не к слайдам, а к инструкции.
• Последний слайд — не «спасибо за внимание», а имя человека, которому можно задать вопрос по новым правилам.

Частые вопросы

Готовые примеры этого типа