Презентация новой версии продукта для действующих клиентов — пример
Разговор не о продаже, а о том, что меняется у тех, кто уже работает с нами. Версия 3.0 выходит 1 октября 2026 года.
Речь к слайду
- Собрали действующих клиентов, не продажа
- Версия 3.0 — с 1 октября 2026 года
- Дальше — почему выпускаем новую версию
Спасибо, что нашли время. Мы собрали вас не для того, чтобы что-то продать: вы уже с нами, и этот разговор — про то, что изменится в вашей работе. Версия 3.0 выходит 1 октября 2026 года, и дальше я по порядку расскажу, что именно мы поправили и почему. Начнём с того, откуда взялись эти изменения.
Речь к слайду
- Разобрали все обращения за 2025–2026 по версии 2.4
- Три главных затруднения — 84% обращений
- Расписание 38%, мессенджеры 27%, карточка 19%
- Дальше — четыре изменения в 3.0
Прежде чем рассказывать, что нового в 3.0, покажу, откуда взялись сами изменения. Мы разобрали все обращения действующих клиентов в поддержку за 2025–2026 годы по версии 2.4 и увидели три повторяющиеся истории. Первая — расписание мастеров живёт вне системы, это 38% обращений. Вторая — заявки из мессенджеров приходится переносить руками, 27%. Третья — карточка заказа открывается слишком долго, 19%. Вместе это 84% обращений, и именно эти три вещи мы целенаправленно закрывали в новой версии. Дальше — коротко о четырёх изменениях.
Расписание ведётся прямо в системе: загрузка мастеров и запись на работы видны в одном окне.
Обращения из мессенджера попадают в общий список заявок автоматически, без ручного переноса.
Акт выполненных работ и закрывающие документы печатаются прямо из карточки заказа.
Открытие карточки заказа ускорилось с 3,2 до 0,8 секунды — в 4 раза быстрее.
Речь к слайду
- Четыре изменения — по одному пункту
- Расписание, мессенджер, документы, скорость
- Карточка заказа: с 3,2 до 0,8 секунды
- Дальше — подробно по каждому изменению
Итак, что именно меняется. Первое — расписание мастеров: теперь оно живёт в системе, а не на бумаге и не в голове администратора. Второе — заявки из мессенджера больше не нужно переносить руками, они сами попадают в общий список. Третье — акт и закрывающие документы печатаются прямо из карточки заказа. И четвёртое — скорость: карточка заказа открывается за 0,8 секунды вместо 3,2. Это те четыре вещи, которые чаще всего просили, и дальше разберём каждую подробнее.
Расписание велось на бумаге, в таблицах и по звонкам — единой картины не было
Загрузка постов и мастеров не видна — приходилось уточнять по телефону
Свободные окна на день приходилось искать вручную — отсюда 38% обращений в поддержку
Расписание ведётся внутри системы: все посты и мастера в одном окне
Загрузка постов и мастеров видна сразу, без звонков и уточнений
Занятость и свободные окна на день видны на одном экране
Речь к слайду
- Расписание — самое частое затруднение 2.4
- 38% обращений в поддержку
- Было: бумага, таблицы, звонки
- Стало: загрузка и окна внутри системы
- Дальше — заявки из мессенджера
Первое изменение — расписание мастеров, и это самое частое затруднение в версии 2.4: 38 процентов обращений в поддержку за 2025–2026 годы. Раньше расписание жило вне системы — на бумаге, в таблицах, в звонках, и единой картины загрузки не было ни у кого. В 3.0 расписание ведётся внутри системы: видно загрузку постов и мастеров, занятость и свободные окна на день. Для вас это значит, что не нужно звонить и уточнять — картина перед глазами. Дальше покажу, как заявки из мессенджера попадают в общий список автоматически.
Речь к слайду
- Ручной перенос больше не нужен
- Система сама распознаёт обращение
- Не распознано — уходит мастеру на уточнение
- 27% обращений — про ручной перенос
Второе изменение касается того, как к вам попадают заявки. Раньше мастер или администратор вручную переписывал сообщение из мессенджера в карточку — на это уходило время и терялись детали. Теперь система сама распознаёт обращение и данные клиента и создаёт заявку в общем списке. Если что-то распознать не удалось, заявка уходит мастеру на уточнение — то есть ничего не теряется. По обращениям в поддержку ручной перенос занимал 27 процентов — этот пункт уходит совсем.
Акт выполненных работ и закрывающие документы формируются и печатаются прямо из карточки заказа — по данным уже выполненного заказа. Отдельная выгрузка и повторный ввод больше не нужны: всё, что мастер и менеджер внесли в заказ, попадает в документ автоматически.
Что берётся из карточки: перечень работ и запчастей, стоимость, данные клиента и автомобиля, дата выполнения.
Речь к слайду
- Акт печатается прямо из карточки заказа
- Данные берутся из уже выполненного заказа
- Работы, запчасти, стоимость, клиент, авто, дата
- Меньше ручного ввода и расхождений
Третье изменение касается бумаг, которые вы сдаёте клиенту и в бухгалтерию. Раньше акт приходилось собирать отдельно: выгружать данные, переносить в шаблон, проверять суммы вручную. Теперь документ формируется прямо из карточки заказа — по тем данным, которые уже есть в системе: работы, запчасти, стоимость, клиент, автомобиль, дата. Нажимаете кнопку — и печатаете. Это меньше ручной работы и меньше расхождений между заказом и актом.
Речь к слайду
- Четвёртое изменение — скорость
- Замер: база 50 000 заказов
- 3,2 с → 0,8 с, в 4 раза быстрее
- Дальше — что будет со старой версией 2.4
Четвёртое изменение — скорость. Мы замерили открытие карточки заказа на базе из 50 тысяч заказов: в версии 2.4 это занимало 3,2 секунды, в 3.0 — 0,8 секунды. То есть карточка открывается в 4 раза быстрее. Для мастера, который за смену открывает десятки заказов, это заметная экономия времени и меньше раздражения от ожидания. Это те же цифры, что я приводил в обзоре изменений.
Вы пользуетесь ей с 2023 года — все данные и заказы сохраняются в системе.
2.4 работает в полном объёме: обновления, поддержка и все функции доступны без ограничений.
После этой даты доступ к данным сохраняется в режиме только чтения — записи не теряются.
Речь к слайду
- 2.4 работает с 2023 года
- Полная поддержка — до 31 марта 2027
- После — только чтение данных
- Никаких принудительных отключений
- Дальше — шаги перехода
Отдельно проясню самый частый вопрос: что будет с версией 2.4, к которой вы привыкли. Она работает с 2023 года и продолжает работать в полном объёме до 31 марта 2027 года — мы ничего не отключаем принудительно и не торопим вас. После этой даты доступ к вашим данным сохранится, но уже в режиме только чтения: смотреть и выгружать можно, вносить новые заказы — нет. Это даёт почти полтора года спокойного перехода. Дальше расскажу, из каких шагов состоит сам переход и что потребуется от вас.
Четыре шага — от заявки до включения. Данные сохраняются полностью.
Речь к слайду
- Четыре шага, около недели
- Заявка — через менеджера вашей компании
- Данные сохраняются полностью
- Дальше — условия и следующий шаг
Переход занимает около недели и не требует от вас технических работ. Первый шаг — заявка через менеджера вашей компании, дальше согласуем удобную дату. Все текущие заказы, клиенты и история сохраняются и переносятся полностью. В согласованный день включаем 3.0 — вам останется только войти и проверить. Если что-то пойдёт не так, служба поддержки на связи.
Речь к слайду
- Переход в 3.0 входит в текущий тариф
- Платные дополнения — отдельным списком, не автоматически
- Шаг: менеджер вашей компании — дата перехода
- Вопросы — служба поддержки
- 3.0 выходит 1 октября 2026, 2.4 — до 31 марта 2027
И последнее, что важно проговорить: сам переход в 3.0 входит в ваш текущий тариф, отдельно за смену версии платить не нужно. Платные дополнения, если они вам понадобятся, мы вынесли отдельным списком — они в тариф автоматически не входят, и решение по ним остаётся за вами. Дальше всё просто: свяжитесь с менеджером вашей компании, чтобы выбрать удобную дату перехода, а с любыми вопросами обращайтесь в службу поддержки. Напомню сроки: версия 3.0 выходит 1 октября 2026 года, а 2.4 работает в полном объёме до 31 марта 2027 года. Спасибо, что были с нами — будем рады пройти переход вместе с вами.