Презентация новой версии продукта для действующих клиентов — пример

• Собрали действующих клиентов, не продажа
• Версия 3.0 — с 1 октября 2026 года
• Дальше — почему выпускаем новую версию

Спасибо, что нашли время. Мы собрали вас не для того, чтобы что-то продать: вы уже с нами, и этот разговор — про то, что изменится в вашей работе. Версия 3.0 выходит 1 октября 2026 года, и дальше я по порядку расскажу, что именно мы поправили и почему. Начнём с того, откуда взялись эти изменения.

• Разобрали все обращения за 2025–2026 по версии 2.4
• Три главных затруднения — 84% обращений
• Расписание 38%, мессенджеры 27%, карточка 19%
• Дальше — четыре изменения в 3.0

Прежде чем рассказывать, что нового в 3.0, покажу, откуда взялись сами изменения. Мы разобрали все обращения действующих клиентов в поддержку за 2025–2026 годы по версии 2.4 и увидели три повторяющиеся истории. Первая — расписание мастеров живёт вне системы, это 38% обращений. Вторая — заявки из мессенджеров приходится переносить руками, 27%. Третья — карточка заказа открывается слишком долго, 19%. Вместе это 84% обращений, и именно эти три вещи мы целенаправленно закрывали в новой версии. Дальше — коротко о четырёх изменениях.

• Четыре изменения — по одному пункту
• Расписание, мессенджер, документы, скорость
• Карточка заказа: с 3,2 до 0,8 секунды
• Дальше — подробно по каждому изменению

Итак, что именно меняется. Первое — расписание мастеров: теперь оно живёт в системе, а не на бумаге и не в голове администратора. Второе — заявки из мессенджера больше не нужно переносить руками, они сами попадают в общий список. Третье — акт и закрывающие документы печатаются прямо из карточки заказа. И четвёртое — скорость: карточка заказа открывается за 0,8 секунды вместо 3,2. Это те четыре вещи, которые чаще всего просили, и дальше разберём каждую подробнее.

• Расписание — самое частое затруднение 2.4
• 38% обращений в поддержку
• Было: бумага, таблицы, звонки
• Стало: загрузка и окна внутри системы
• Дальше — заявки из мессенджера

Первое изменение — расписание мастеров, и это самое частое затруднение в версии 2.4: 38 процентов обращений в поддержку за 2025–2026 годы. Раньше расписание жило вне системы — на бумаге, в таблицах, в звонках, и единой картины загрузки не было ни у кого. В 3.0 расписание ведётся внутри системы: видно загрузку постов и мастеров, занятость и свободные окна на день. Для вас это значит, что не нужно звонить и уточнять — картина перед глазами. Дальше покажу, как заявки из мессенджера попадают в общий список автоматически.

• Ручной перенос больше не нужен
• Система сама распознаёт обращение
• Не распознано — уходит мастеру на уточнение
• 27% обращений — про ручной перенос

Второе изменение касается того, как к вам попадают заявки. Раньше мастер или администратор вручную переписывал сообщение из мессенджера в карточку — на это уходило время и терялись детали. Теперь система сама распознаёт обращение и данные клиента и создаёт заявку в общем списке. Если что-то распознать не удалось, заявка уходит мастеру на уточнение — то есть ничего не теряется. По обращениям в поддержку ручной перенос занимал 27 процентов — этот пункт уходит совсем.

• Акт печатается прямо из карточки заказа
• Данные берутся из уже выполненного заказа
• Работы, запчасти, стоимость, клиент, авто, дата
• Меньше ручного ввода и расхождений

Третье изменение касается бумаг, которые вы сдаёте клиенту и в бухгалтерию. Раньше акт приходилось собирать отдельно: выгружать данные, переносить в шаблон, проверять суммы вручную. Теперь документ формируется прямо из карточки заказа — по тем данным, которые уже есть в системе: работы, запчасти, стоимость, клиент, автомобиль, дата. Нажимаете кнопку — и печатаете. Это меньше ручной работы и меньше расхождений между заказом и актом.

• Четвёртое изменение — скорость
• Замер: база 50 000 заказов
• 3,2 с → 0,8 с, в 4 раза быстрее
• Дальше — что будет со старой версией 2.4

Четвёртое изменение — скорость. Мы замерили открытие карточки заказа на базе из 50 тысяч заказов: в версии 2.4 это занимало 3,2 секунды, в 3.0 — 0,8 секунды. То есть карточка открывается в 4 раза быстрее. Для мастера, который за смену открывает десятки заказов, это заметная экономия времени и меньше раздражения от ожидания. Это те же цифры, что я приводил в обзоре изменений.

• 2.4 работает с 2023 года
• Полная поддержка — до 31 марта 2027
• После — только чтение данных
• Никаких принудительных отключений
• Дальше — шаги перехода

Отдельно проясню самый частый вопрос: что будет с версией 2.4, к которой вы привыкли. Она работает с 2023 года и продолжает работать в полном объёме до 31 марта 2027 года — мы ничего не отключаем принудительно и не торопим вас. После этой даты доступ к вашим данным сохранится, но уже в режиме только чтения: смотреть и выгружать можно, вносить новые заказы — нет. Это даёт почти полтора года спокойного перехода. Дальше расскажу, из каких шагов состоит сам переход и что потребуется от вас.

• Четыре шага, около недели
• Заявка — через менеджера вашей компании
• Данные сохраняются полностью
• Дальше — условия и следующий шаг

Переход занимает около недели и не требует от вас технических работ. Первый шаг — заявка через менеджера вашей компании, дальше согласуем удобную дату. Все текущие заказы, клиенты и история сохраняются и переносятся полностью. В согласованный день включаем 3.0 — вам останется только войти и проверить. Если что-то пойдёт не так, служба поддержки на связи.

• Переход в 3.0 входит в текущий тариф
• Платные дополнения — отдельным списком, не автоматически
• Шаг: менеджер вашей компании — дата перехода
• Вопросы — служба поддержки
• 3.0 выходит 1 октября 2026, 2.4 — до 31 марта 2027

И последнее, что важно проговорить: сам переход в 3.0 входит в ваш текущий тариф, отдельно за смену версии платить не нужно. Платные дополнения, если они вам понадобятся, мы вынесли отдельным списком — они в тариф автоматически не входят, и решение по ним остаётся за вами. Дальше всё просто: свяжитесь с менеджером вашей компании, чтобы выбрать удобную дату перехода, а с любыми вопросами обращайтесь в службу поддержки. Напомню сроки: версия 3.0 выходит 1 октября 2026 года, а 2.4 работает в полном объёме до 31 марта 2027 года. Спасибо, что были с нами — будем рады пройти переход вместе с вами.